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“滴滴家政”=互联网+家政服务

发表时间:2024-06-12 15:37:04 来源:行业资讯

  “滴滴滴滴……”7月11日上午,家政服务员丁萍萍的手机里传来呼叫声,她意识到有客户下单了,赶紧拿出手机查看:“地址:山东省青岛市李沧区百通馨苑纪先生;内容:小保洁,服务面积:67平方米。”丁萍萍马上按下“抢单”键,平台显示她抢单成功。5分钟后,丁萍萍和雇主纪先生完成电线点上门进行保洁服务。

  “雇主只需输入服务时间、服务地址和联系方式,选择服务项目后,系统会自动匹配家政人员,家政人员通过你自己的真实的情况抢单。”青岛托普集团董事长王涛宇说,这是他历时两年打造的“互联网+家政服务”新平台,由于操作方式与“滴滴打车”类似,王涛宇将自己的平台注册登记为“滴滴家政”。

  “以前雇的家政钟点工都是按小时收费,经常遇到‘磨洋工’的,60多平方米的保洁能干七八个小时,服务的品质还不怎么样。”纪先生说,他是偶然在手机朋友圈看到了“滴滴家政”的APP推介,发现此公司的保洁是按面积收费,价格固定。抱着试试看的心态,纪先生预约了一个67平方米的服务。保洁员丁萍萍干得非常好,服务结束后,纪先生在线给了一个好评。

  “在传统家政模式下,绝大多数家政服务员与家政公司没有签订正规的劳动合同,双方是简单松散的抽成关系,由于责权不明晰,在服务过程中会出现乱收费、磨洋工、损害不赔偿等纠纷。”青岛市李沧区托普创新工场主任王敏燕说,在“滴滴家政”模式下,所有的家政服务员须持证上岗,并且与托普公司签订正规的劳动合同,配备统一的服装和工具。擦玻璃需要几个步骤,清洗抽油烟机必须携带什么样的工具,公司保洁手册全部都有对应的标准化操作的过程。如何与雇主交流沟通,如何通过在线反馈和监督激励员工,公司同样配有一套标准化考评机制。

  “互联模式下,资源整合的速度是惊人的,当网络站点平台、服务流程和管理流程都已经完善,‘滴滴家政’这种模式在城市间是能够迅速复制的。”王涛宇说,以青岛市为例,全市非流动人口已经突破900万,共有约335万户家庭,预计有20%即67万户家庭有家政服务需求,每年家政服务可产生的消费预计13.4亿元。“我们已开始进行线上线下推广,相信这一模式很快就会覆盖整个青岛,预计到2016年,‘滴滴家政’可以整合青岛市10%的家政服务份额,彼时收入即可达1.3亿元左右。”王涛宇说。

  “前期平台建设投入有400多万元,目前公司的市场估值已经接近两个亿。”王涛宇表示,随着“滴滴家政”业态的不断成熟,有数家风司向他伸出了橄榄枝。不管是传统模式还是互联模式,服务的品质永远都是核心和生命线,所以他希望能找到一个性价比最好的风司,把“滴滴家政”扎扎实实地做下去。

  “我们非常看好‘滴滴家政’这个互联平台,以它为中心,成立了家政服务就业创业广场,把全区的家政服务行业都集聚在一起,这样不但可以完善产业链,促进其加快速度进行发展,还能解决马路上的非法零工问题。”青岛市李沧区人社区局局长程远志说,以家居装修行业为例,全区大约有400多人常年游荡在马路上非法打零工,政府可以有效引导他们退路进“网”,通过上岗培训,下载使用“滴滴家政”实现“抢单”式工作,就业环境比以前更好、挣钱速度比以前更快。

  “再过二三十年,每3个中国人中就会有1个老人,这是一个相当惊人的数字,仅陪老、助老这一项家政服务,就蕴藏着巨大的发展空间。”王涛宇说,未来的“滴滴家政”,将在订单、人员、培训、信息等方面实现云资源共享,线上线下形成一个快捷有效的生态供应链。

  “不管你是需要卫生保洁、刷墙运货,还是护理老人、搬家维修,只需手机轻轻一点,就会有专业技术人员就近抢单上门服务。”王涛宇说,当家政服务上了互联网的翅膀,迎接我们的将是一个美丽新世界。(本报记者 刘艳杰)

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